Hoje é suposto partir numa viagem de trabalho até Berlim. Tudo preparado, voos marcados, hotel, mala com a devida antecedência.

Tudo a correr bem até ao momento em que os trabalhadores dos aeroportos de Berlim resolvem fazer uma greve de 25h. Ou seja, todos os voos que iriam aterrar hoje em berlim, tudo cancelado. Recebo um email da companhia aerea ontem de manhã a avisar do sucedido e claro, a sugerir que contacte os serviços para reagendar o meu voo.

Lá telefonei, lá vou dar uma graaaande volta para conseguir chegar hoje a Berlim (metade da viagem em avião, metade em comboio). Mas ok, tudo se arranja.

A ironia das ironinas, é que a companhia aerea enviou igualmente um email, posterior ao aviso de voo cancelado, a dizer que o check-in para o voo cancelado estava aberto. Ou seja, alguém esqueceu-se de ir ao sistema e anular a selecção de envio automático destas mensagens. Nos dias em que correm, em que o cliente está cada vez mais exigente, não deixa de ser "mau" para a imagem de uma empresa que estas coisas aconteçam. Fez-me lembrar as histórias que o meu pai contava quando ainda distribuía correio de postais com marcações de cirurgias e/ ou consultas, anos depois do paciente já ter falecido.

Alguém com mais exemplos das ironias dos emails automáticos?